数字化浪潮下的职工维权新路径
随着数字化时代的到来，便捷高效的服务已成为广大职工的迫切需求。宝山工会职工服务“一件事”平台（以下简称“平台”）以其创新模式和卓越成效，成功引领了职工服务领域的数字化转型。该平台以“随申办”APP为依托，集入会、法援、就业、心理、福利等核心服务于一体，凭借简化流程、智能化操作和个性化服务，显著提升了职工的获得感与幸福感。本文将以平台的法律援助功能为核心，探讨其如何通过数字化技术助力职工有效维权。
一、法律援助：一键直达，维权无忧 1. 简化流程，提升效率
平台引入“无人干预，自动办理”的创新功能，极大地简化了法律援助的申请流程。职工无需再因繁琐手续而往返奔波，只需在线提交申请，即可享受快捷便利的服务。同时，平台与区大数据中心合作，实现了材料的快速导入，进一步缩短了服务周期，提高了服务效率。
2. 视频帮办，专业指导
“视频帮办”功能的引入，打破了时空限制，让法援律师能实时在线为职工提供一对一的专业咨询。这一举措不仅解答了职工的法律疑问，更为他们在劳动争议中的维权行动提供了精准指导。据统计，过去一年中，已有1732名职工受益于这一服务。
3. 数据揭示维权趋势
平台数据显示，青壮年劳动者（25-45岁）构成了寻求法律援助的主要群体，占比高达71%，反映出这一年龄段职工法律意识的显著增强。他们积极运用法律手段应对劳动争议，尤其是薪酬待遇纠纷，此类案件在所有劳动纠纷中占据主导地位。此外，群体性争议职工占比达67%，凸显出集体劳动纠纷的普遍性。工会的法律援助在解决个体与集体劳动争议、工伤赔偿等问题上发挥了关键作用，同时提升了职工的法律素养与维权能力。
二、精准对接，赋能就业 1. 多元服务，覆盖广泛
就业服务作为平台的另一重要板块，同样展现出强大的服务能力。一年内举办42期就业服务活动，吸引418家企业参与，提供就业岗位8551个，惠及超过2.3万名求职者。其中，高校毕业生与中年失业人员分别占比50%和20%，显示平台对不同求职群体特性的精准把握。
2. 因材施教，提升竞争力
对于高校毕业生，平台提供多元化的培训与就业指导，助其提升职场竞争力；对于中年失业者，则侧重推荐稳定岗位，满足其对工作安全感的需求。这种差异化服务策略，充分体现了平台以人为本的服务理念。
三、福利普惠，增进互信 1. 福利商城，满足品质生活
平台的会员福利板块推出了54期专场活动，覆盖六大类商品，吸引了超过7万职工参与。数据显示，美味零食类和生活用品类商品最受青睐，反映出职工对生活质量的追求。这些丰富的福利活动不仅实惠职工，也拉近了工会与职工的距离，增强了双方的信任。
2. 微心愿点亮，传递关爱
平台的“微心愿”项目聚焦困难职工及新就业形态劳动者，以满足其基本生活需求为目标。自活动开展以来，已“点亮”325个微心愿，其中困难职工占297个，新就业形态劳动者占28个。厨房用品和食品类微心愿最为集中，揭示了职工对生活保障的迫切需求。未来，区总工会将继续以职工需求为导向，优化“微心愿”礼包配置，开展特色线下活动，为职工提供实实在在的帮助。
综上所述，宝山工会职工服务平台凭借数字化技术，成功打造了一个集法律援助、就业服务、会员福利于一体的全方位服务体系。这一创新实践不仅顺应了数字化时代的潮流，更为职工提供了高效、便捷、个性化的服务体验，有力推动了职工权益保护工作的现代化进程。面对未来的挑战与机遇，期待该平台继续深化服务内容，拓宽服务边界，为构建和谐劳动关系、促进社会公平正义贡献更大力量。
搜狐2024-10-7
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