日照市总工会：创新实施“工会法律在线”

近年来，日照市总工会全面落实全总“559”、省总工会“1231”工作部署，聚焦职工急难愁盼问题，以周播职工维权专题栏目“工会法律在线”为切入点，创新打造“普法宣传+法律咨询+监督体检+风险排查+争议化解”五位一体维权体系，持续丰富新时代“枫桥经验”工会实践，用心用情做好维权服务工作，助推劳动关系和谐稳定。该做法获全总党组书记、副主席、书记处第一书记徐留平批示肯定，入选全国工会重点工作创新案例，在《工人日报》《山东工人报》、中国法律服务网刊发。

一、坚持守正创新、“优解”思维，全时空打造职工信赖的暖心热线

职工有所呼，工会有所应。日照市总工会针对职工越来越重视维权服务的及时响应和即时解决，但不熟法难维权、劳动争议多发频发（年度5000余件逐年递增）等难题，创新开设周播职工维权专题栏目“工会法律在线”，聚焦职工诉求，倾听职工呼声，回应职工关切。一是深化“普法服务”。每周三上午10-11点在FM87.9频道，工会干部、仲裁员、法官、律师等多角度选题主讲，通过“法条解读+以案释法+互动答疑+回放收听”方式多层次普法，单期20余万人听达，解答问题926件。二是定制“个性服务”。围绕《劳动法》《民典法》等开展常态普法，结合三八节、“4·15”全民国家安全教育日等开展订单普法，聚焦新就业形态劳动者等群体开展定制按需普法，针对劳动合同签订、调岗降薪等开展热点普法。三是做优“公益服务”。热线问题定期汇总分析，靶向指导线下新就业形态劳动者、“尊法守法·携手筑梦”公益法律服务行动，联合公安、法院、检察院、司法、人社等部门，推动法治宣传进企业、进社区、进工地、进司机之家、进快递点等。

二、坚持全域布点、典型引路，全链条提升线上线下闭环服务

日照市总工会坚持“在线”未解“线下”解决，持续丰富新时代“枫桥经验”工会实践，扎实开展事前普法监督、事中多维调解、事后维权联动“三项服务”，切实维护职工合法权益。一是全域靶向布点。依托市区镇街园区企业五级援助阵地、劳模调解室、女职工权益工作站、检护民生工作站、诉裁调对接室、社保费征缴联合调处中心、社区法律服务微站等一站通办、快速反应、多维调解，开展普法宣传210余场次，办理援助和诉裁调对接案件1200余件，帮助挽回损失7500余万元。二是打造示范典型。在岚山区深化港区枫桥实践试点，阵地建设+队伍建设同步推进，多方联动+企业协同同频共振,常态普法+监督服务同向发力，落实风险预警、会商研判、联合调处、跟踪回访、多元服务，成功调解纠纷57起，调解成功率92%，帮助挽回损失2000余万元。三是延伸新业态领域。联合市司法局扎实开展新业态法律服务，设立暖“新”法律服务工作站10个，依托线上服务平台、线下律师服务团，推动资源、工作、服务深度融合，深入企业职工一线，问需问诊问效闭环服务，法律、心理、风险三项体检企业170余家，矛盾排查在早、纠纷化解在小。

三、坚持深耕“在线”、法治赋能，全方位助推劳动关系和谐稳定

“工会法律在线”立足党政所需、职工所盼、工会所能，常态化开展“在线”法律服务，实现了争议纠纷精准有效预防化解，尊法守法用法氛围明显提升，职工权益保障全面加强，劳动关系持续和谐稳定，法治营商环境持续优化，基层治理基础有效筑牢。一是传统媒体接新枝，赋能工会服务。在优势广播全天候阳光普法，300万人口的城市，私家车102万辆，打开车载收音机就能收听，公开透明接听答复全市职工来电，调处都在全市人民的监督之下，为职工提供可感可知可达可得服务，源头预防营造尊法守法良好氛围。二是服务零距离，维权不缺位。“线上+线下”维权无缝衔接，向前一步、快速反应、多维调解、部门联动，24小时有求必应，分流12351热线问题，维权更加精准、快捷，高效解决职工为难事。三是深耕枫桥实践，助推和谐稳定。聚焦“工会法律在线”线上线下答疑、援助分析，推动监督体检和风险排查化解深度融合，源头预防、多元解纷、事心双解，推动案结事了人和，切实为职工解忧、为发展助力、促社会和谐。

日照市总工会2025-2-24