广州市总工会创新“工会帮就业”举措 促进高质量充分就业服务体系建设

一、推荐理由

广东广州市总工会构建“订单培养+数字赋能+工会服务+驿站升级”就业服务体系，高效破解新就业形态下劳动力供需错配难题，为全国工会参与高质量就业服务提供可复制实践范本。

二、案例情况

（一）主要内容。

一是订单培养，构建产教融合新模式。针对东西部协作地区脱贫家庭子女面临的学费负担重、就业压力大等难题，创新建立校企合作“订单班”培养机制，累计培养3200余名技能人才。打造精准就业“直通车”，联合广州港集团、广汽集团等18家广州企业开设85个“订单班”，推行“2年院校学习+1年企业实习”培养模式，学员毕业考核通过即可直接上岗，实现招生即招工、入学即入职、毕业即就业。创新培养体系，共建高标准、实景式、综合性的“广东技工”“南粤家政”“粤菜师傅”实训基地，模拟企业真实作业场景，进行实战化教学。构建“三方共管”长效机制，签订院校、企业、工会三方协议，设立专项奖学金，落实学费减免、生活补助等帮扶措施，提供从入学到就业的全流程跟踪服务。

二是数字赋能，打造智慧就业新生态。着力破解跨区域就业距离远、职工求职成本高、用人单位到场难等难题，构建智慧就业服务体系，提供优质就业岗位超3.6万个，辐射带动协作地区1.1万人就业。建立“精准画像”系统，联合东西部协作地区工会，采集安顺学院等院校求职者就业意向、薪酬期望等数据，运用大数据和人工智能多维度刻画求职者的需求，实现供需两端高效匹配，有效缩短求职周期。创新“直播带岗”服务模式，构建“企业推介+岗位介绍+线上答疑+直播投递+连线面试”服务体系，将线下就业招聘“面对面”洽谈变成“屏对屏”畅聊。首创“游播探岗”场景化服务，到企业实地直播展示岗位工作环境，与企业员工在线互动，帮助求职者直观了解岗位特点与发展前景，提升人岗匹配精准度。

三是工会服务，构筑人才发展新环境。聚焦外来务工人员城市融入难题，构建全周期服务保障体系。实施“暖心返岗”工程，与东西部协作地区工会联手开展“点对点”免费返穗专列（车）服务，累计为2.6万名务工人员提供“从家门到厂门”直达服务，破解春运返岗购票难题。打造“第二故乡”文化品牌，在建筑工地举办“新春团年饭”，组织200余名协作地区务工人员子女参加珠江夜游、广州塔打卡等活动，发放职工互助保障计划10万份，提供免费体检1.3万人次。构建法治护航网络，在东西部协作地区驻穗办事处设立工会农民工服务站、工会法律援助点，派驻定点律师，免费为协作地区在穗务工人员提供法律援助、法律咨询等服务。

四是驿站升级，建设就业服务新阵地。创新工会驿站功能融合模式，积极推进工会就业服务工作下沉。推进驿站功能升级，试点工会爱心驿站、就业驿站和零工市场共建共管，让工会驿站不仅成为劳动者的休息场所，也成为职工寻找就业机会的宝地。打造“市—区—镇街”三级服务体系，搭建“工会帮就业”服务平台，发挥广州市总工会人力资源市场的作用，在文化宫、工会驿站常态化举办“招聘夜市”“求职集市”等工会帮就业活动152场（次），提供就业岗位18.2万个。创新“驿站+”服务模式，在市总工会职工服务中心提供工会就业窗口服务，在“就业驿站”配备专业的就业指导员，提供政策解读、技能培训、岗位推荐等“一站式”服务，帮助职工实现“家门口”就业。

（二）工作成效。

一是人才培育体系日趋完善。通过校企合作“订单班”机制，累计培养技能人才3200余名，构建起覆盖技能培训、岗位实习、就业安置等的全链条服务体系，打通东西部技能人才培养输送通道。

二是智慧就业服务提质增效。首创的“直播带岗+云面试+游播探岗”三维服务模式，有效破解跨区域就业信息壁垒，形成线上线下联动的智慧就业新形式，提供就业岗位18.2万个，服务覆盖3.6万名求职者，带动协作地区1.1万人就业，相关经验获《工人日报》专题报道。

三是工会服务网络持续拓展。通过驿站功能升级和三级服务体系构建，建成覆盖市、区、镇街的就业服务网络。其中工会驿站创新集成就业指导、技能培训等功能，服务阵地使用效率显著提升。

广州市总工会2025-4-17