河南省安阳市总工会构建多元服务职工体系推动科学精准维权 用心用情服务走深走实

一、推荐理由

安阳市总工会认真贯彻落实全总559、省总“五大行动、十件实事”有关要求，聚焦职工需求痛点，以构建“就业创业—民生保障—暖心关爱—权益维护”四位一体服务网络为抓手，在拓展就业创业的广度、织密服务民生的厚度、升华关爱职工的温度、强化维权服务的力度上下真功、使实劲，通过数字化赋能、精准化施策、普惠化覆盖，破解传统工会服务碎片化、供需错位、维权滞后等问题，形成全链条、多层次、可持续的职工服务体系，推动科学精准维权、用心用情服务走深走实落细落地，探索出中小城市工会服务职工可复制、可推广的“安阳模式”，在多元化服务中不断增强了职工的归属感、获得感、安全感、幸福感。

二、案例情况

（一）主要内容

一是拓展就业创业的广度。推动“工会帮就业”行动走深走实。助企稳岗保就业，紧盯农民工、困难职工及其家庭成员、新就业形态劳动者、高校毕业生、转岗待岗职工等重点群体，以访企探岗、送岗上门、人才夜市、高校双选等为抓手，深入开展“春风行动”“春暖农民工”“民营企业服务月”“金秋招聘月”等系列就业创业服务活动；数智赋能促就业，充分运用全总“就业帮扶云”“豫工惠”APP，探索打造“云招聘”模式，推动“岗位介绍＋线上答疑＋直播投递”直播带岗形式落地；精准帮扶稳就业，完善助学政策体系，拓展助学内容，把工会勤工俭学项目作为困难家庭在校大学生实践锻炼的舞台，筛选合适岗位重点推荐，帮助困难学生就近就快“上岗”，形成“助学帮扶—学习实践—就业援助”的全链条服务体系。

二是织密服务民生的厚度。补齐民生短板，增进民生福祉。做实职工医疗互助保障，充分发挥工会组织在促进建立与完善多层次医疗保障体系中的作用，让职工享受到职工医疗互助保障“小保费、大理赔”的实惠，为职工撑稳健康“保护伞”；建设24小时智能化工会驿站，以全总“新双十五工程”为着力点，充分利用数字技术，对工会驿站的设备设施、服务内容、运作模式、管理维护等进行系统性升级改造，推进智能门禁、监控、声控、报警、控制、管理等“六大”智能体系建设，切实当好守门员、安监员、信息员、统计员等“四员”；促进职工生活品质提升，着眼满足职工对美好生活的向往，打造集困难帮扶、送温暖、法律援助、互助保障、心理服务、就业咨询等于一体的服务职工综合体和“六好六感”幸福和谐企业，让职工实现幸福劳动、共享改革成果、达成共同富裕。

三是升华关爱职工的温度。着力打造“工”字品牌，免费早餐暖人心，坚持“就近、方便、安全”，选定质量、信誉和卫生有保障的餐饮店作为供应单位，开展为环卫工人免费赠送爱心早餐活动，在全社会营造支持环卫工作、尊重环卫工人劳动、自觉维护城市环境卫生的良好氛围；健康关爱聚人心，坚持“疗”“检”“询”并重、“医”“养”“辅”结合，广泛开展“关爱健康，崇尚劳动”一线技术工人和优秀职工疗休养、健康体检和心理健康咨询服务等活动，激发职工岗位建功、奋勇争先的热忱；送好温暖稳人心，遵循“应帮尽帮”原则，坚持重点送与常态送相结合，延伸服务链条，拓展服务周期，形成重大节日有示范、重点群体有专项的常态化送温暖格局；普惠活动惠人心，深入开展“心系职工事，情暖千万家”普惠职工活动，打造吃、行、游、购、娱、健等360度普惠服务体系，推进形成普惠化、多元化、精准化服务新路径。

四是强化维权服务的力度。认真践行竭诚服务职工群众、维护职工合法权益基本职责，深入推进集体协商，加强“三方四家”协调合作，充分发挥集体协商制度在协调劳动关系中的基础性作用，以集体协商“集中要约行动”为着力点，抓住新就业形态行业集体协商和能级工资集体协商两个关键，推动形成“协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享”的工作格局；深化劳动关系和谐企业创建，以”共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”为目标，深化推进和谐劳动关系企业创建工作，大力培育并发挥基层劳动关系公共服务样板站点作用，构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系；推进农民工欠薪问题解决，引导广大农民工依法依规表达合理诉求，按照“事前有预防、事中有监控、事后快反应”的要求，建立欠薪预警、欠薪线索周报告等制度，做好第一知情人，第一报告人，及时有效维护农民工劳动报酬权益。

（二）工作成效

一是职工就业率明显提升。通过深入企业掌握岗位特点，聚焦重点人群了解需求，实现线上线下岗位精准推送，职工群众就业率增加5%以上。

二是工会服务力明显提升。通过工作聚焦、经费聚集、人力聚合，集体协商参与率、工会驿站覆盖率、医疗互助理赔率等核心指标居全省第一方阵。

三是职工满意度明显提升。通过开展提升职工生活品质试点，“六好六感”成为幸福和谐企业创建的重要内容，职工对工会服务满意度达93%，较之前提高8个百分点。

腾讯网 2025-7-18