四川自贡中竞物流有限公司工会创新构建新就业形态劳动关系治理体系

一、案例概述

四川自贡中竞物流有限公司工会遵循企业劳动关系调处规律，创新构建以源头预防、沟通协商、争议化解、关怀关爱为核心的劳动关系治理体系。通过规范用工流程、畅通诉求渠道、完善争议处置机制及强化员工关怀，有效防范化解劳动纠纷，实现劳动者权益保障与企业高质量发展互促共赢。

二、针对问题

▲用工灵活性引发的权益保障难题：新就业形态下用工模式灵活、管理分散，导致劳动合同签订率低、社保参保不规范，易引发劳动纠纷。

▲员工诉求表达渠道不畅：员工参与企业管理的渠道有限，诉求难以及时反馈，影响员工积极性与企业凝聚力。

▲劳动争议处理效率低：缺乏系统性预警与分级响应机制，复杂纠纷处理周期长，易升级为群体性矛盾。

▲员工归属感与职业发展缺失：一线员工工作强度大、福利保障不足，缺乏技能提升与成长通道，难以形成长期稳定劳动关系。

三、主要做法

（一）强化源头预防，推动劳动者全员签约参保。

▲打造中通快递人力资源监管数字化平台，建立劳动合同管理、社会保险参保、劳动安全防护三大机制，规范“入职规范签约、在职动态监管、离职有序交接”标准化用工流程。

▲重点将社保缴纳情况纳入企业合规管理体系，结合人事部门月度自查、工会季度督查，实时监控劳动合同签订、社保缴纳等关键环节，做到“入职同步签订合同、岗位变动同步变更条款、离职同步办理解约手续”三个同步，实现一线员工社保参保率、劳动合同续签及时率双100％，社保零欠缴投诉。

（二）创新民主协商，畅通员工诉求通道。

▲每年召开1次职工代表大会，审议重大决策，推动弹性排班制优化、智能分拣设备改良等23项管理制度革新。

▲建立集体协商、提案办理2项长效机制，设立车间民主议事会、班组恳谈会、线上意见箱3级沟通渠道，推动完成电动车充电棚建设、公交站台增设、食堂菜品升级等员工提案。

▲同步推行“金点子”奖励计划，职工建设性意见建议采纳率达90％，实现职工与企业发展双赢。

（三）完善制度机制，实现劳动争议闭环化解。

▲建立预警监测机制，通过分析考勤异常、薪资纠纷等数据，实现争议隐患提前预警。

▲建立分级联调机制，按照矛盾复杂程度启动分级响应，简单纠纷由车间调解员处理，复杂问题联动司法、工会等多方调解。

▲建立数字赋能机制，接入全国在线调解平台，实现纠纷处理全流程数字化，调解周期缩至3个工作日。

（四）加大关爱力度，培育共生文化。实施“职工幸福指数提升工程”，构建工作有尊严、生活有关爱、发展有通道的职工幸福保障体系。

▲工作方面，建立职业健康档案、优化劳动防护标准。

▲生活方面，完善职工宿舍、医疗帮扶等福利体系。

▲发展方面，搭建“阶梯式成长平台”，联合职业院校实施“订单式培养＋岗位练兵＋技能比武”人才培育计划，帮助300余名一线快递员实现职业技能等级晋升。同时建立常态化成长机制，每季度开展述职竞聘活动，将技能提升与工资绩效挂钩，形成“以赛促学、以评促优”的良性循环。

四、经验启示

▲实施规范化管理以实现源头预防：规范用工流程，将社保缴纳纳入合规管理，实现劳动合同和社保参保的“三个同步”，可从源头上规范用工管理，减少劳动纠纷。

▲健全民主机制以畅通诉求表达渠道：通过召开职工代表大会、建立集体协商等机制畅通员工诉求渠道，能激发职工参与企业管理的积极性，实现企业和员工的双赢。

▲加强预警监测从而防患未然：建立预警监测、分级联调和数字赋能机制，可提前预警争议隐患，并高效处理矛盾纠纷。

▲强化关心关爱有助于促进劳动关系和谐：通过实施“职工幸福指数提升工程”，提升员工的归属感和忠诚度，有利于形成企业与职工共同发展的良性循环。

全国总工会网站  2025-07-14