一、案例概述
浙江杭州市总工会成立6支年轻干部调研队，深入新业态、新经济等重点领域沉浸式体验职工生活，以职工视角倾听呼声、考校政策成效、推动工作落地，让年轻干部在基层一线和改革前沿“大熔炉”中增强实干本领、练就过硬作风。
二、针对问题
▲职工需求掌握不清晰：年轻干部普遍缺乏基层工作经验，对职工工作生活的需求不熟悉。
▲干部职工感情不浓厚：年轻干部多数缺乏生产经营等一线职工工作经历，解决职工急难愁盼问题的意识待加强。
▲服务职工举措不精准：年轻干部解决职工实际困难，提升职工服务体验的能力还有不足。
三、主要做法
（一）开展常态调研，推动年轻干部深入职工群体。
▲用好赴基层蹲点机制：立足杭州平台经济先发优势，推动年轻干部到在杭平台企业蹲点，深入排查新就业形态劳动者建会入会、爱心餐推广等问题214项，通过销号管理累计解决211项。
▲落实到驿站当职要求：贯彻浙江省总工会“我在工会驿站当站长”工作要求，让年轻干部在48个工会驿站当好轮值站长，总计梳理需求162项，解决问题144个，开展公益服务62场。
▲创新新职业实习机制：把握杭州“六小龙”等新锐企业发展风口，根据年轻干部专业背景，推荐进入AI训练师等17个新质生产力领域职业进行实习调研，推动形成线上职代会等创新举措26项。
（二）创新体验方式，提升年轻干部服务职工意识。
▲同工同酬体验职工生活：第三调研队分别在美团、饿了么、京东外卖等平台注册众包骑手，2年间利用业余时间跑单1250个，与231名骑手建立密切联系，提出政策意见56条，转交职能单位建议25条，有效推动“暖新”服务精准落地。
▲跟踪问效把握职工需求：第四调研队围绕推进“双15工程”开展跟踪式调研，3年来对全市200余个工会驿站使用体验进行梳理分析，提出选址优化、功能完善等建议78条，有效促进驿站作用发挥。
▲数智赋能找准服务堵点：将年轻干部列入市总工会数智工会建设专班，深度参与技能提升、困难帮扶、医疗互助等职工服务数据分析，从数字视角深切体悟职工所需所求，有力推动“医疗互助”等6个智能化项目落地。
▲学习借鉴拓展服务视野：支持年轻干部主动学习上海、深圳等发展前沿地区工作经验，切实体会新技术、新业态、新模式对工会工作形成的挑战，借鉴成熟经验提升年轻干部服务能力。
（三）推动成果转化，增强年轻干部服务工作实效。
▲运用传帮带，把好成果转化质量关：由市总领导和部室长担任年轻干部顾问和导师，全程指导体验职工生活工作重心和方式，高质量起草体验报告，提出服务优化建议。
▲算好经济账，把好成果转化绩效关：针对服务优化建议开展经费投入和服务产出绩效评估，由业务部门综合测算项目投入和新增服务人次、宣传覆盖人群等关键指标，经征求基层意见和集体研究后以政策文件予以落实。
▲建立晾晒制，把好成果转化长效关：建立体验报告展评发布机制，邀请省总工会、市委组织部等对有关建议进行点评，推荐“小哥”换电补贴等25项成熟建议列为服务职工实事项目，实现长效服务。
四、经验启示
▲深入一线厚植基层情怀。通过沉浸式体验职工生活，让年轻干部紧密联系群众、紧跟时代步伐，提升工会影响力。
▲换位思考增强血肉联系。通过沉浸式体验职工生活，提高年轻干部从职工角度谋工作、办实事的能力。
▲闭环管理强化创新激励。通过沉浸式体验职工生活，找准政策落地堵点，提高年轻干部工作创新能力。
全国总工会 2025-09-30
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