郑州市总工会深入实施职工心理关爱行动（创新案例第5期）

         郑州市总工会认真贯彻全总、省总关于加强职工心理健康服务的工作部署，以“幸福职工  惠至心灵”为主题，深入实施职工心理关爱行动，着力加强对职工的人文关怀与心理疏导，建立完善构建职工心理健康服务体系，心理健康服务覆盖职工596万人次，较好发挥了工会组织在基层社会治理中的优势和作用。

        一是高标准制定全市职工心理关爱行动计划。郑州市总工会于2023年6月底印发了《郑州市总工会职工心理关爱行动计划》。要求，各级工会要以抓阵地、建设职工心理健康服务体系，抓组织、建设职工心理健康服务队伍，抓试点、建立职工心理健康服务长效机制，抓宣教、搭建职工心理健康服务融媒体平台等为主要工作措施，着力加强工会心理健康服务工作网络、机制、队伍、能力等方面建设，通过在全市工会系统广泛开展职工心理关爱行动，建立健全“市-区县（市）-基层”三级工会职工心理健康服务机制，有效形成“党政领导、工会协调、机构服务、职工参与、普遍受益”的工作格局。明确提出，到2026年，建设完善“1+16+N”职工心理服务网络阵地，职工中的重点人群和特殊群体心理健康问题得到关注和及时疏导；到2028年，全市工会职工心理健康服务体系基本建成，心理健康服务水平进一步提高，职工心理健康素养普遍提升。

        二是高品质打造“郑州·幸福体验馆”。落实行动计划要求，郑州市总工会联合市心理卫生协会、市第八人民医院共同打造了“郑州·幸福体验馆”，幸福体验馆位于郑州市职工文体中心，馆内拥有20多套智能心理健康设备，设置8个功能室，集心理健康科普、心理团体辅导、情绪测评、心理测评、心理疏导等多功能为一体，是省内第一个集科普、应用、体验、共享于一体的市级职工心理健康服务中心。依托该服务中心，开设110多场职工“幸福课堂”“亲子团辅”，1500名职工心理健康服务专员参加了技能培训，1.5万名职工参加了线上视频学习，培养了一批“会宣传、会识别、会报告、会疏导”的职工心理服务人才；为200多名职工提供一对一公益心理咨询服务，累计时长8430分钟；接待来自全国各地进馆参观体验职工群众12600余人次。市级职工心理健康服务中心的建设和作用发挥，示范带动了区县（市）级工会职工心理健康服务中心示范点和基层工会职工心理健康服务站建设，目前全市16个开发区、区县（市）均已建立职工心理健康服务中心，基层工会职工心理健康服务站建成130个。

       三是多形式举办职工心理健康科普进基层活动。郑州市总工会以需求为导向整合高等院校、医疗卫生机构、专业企业、社会组织等优质社会心理服务资源，注重吸纳职工志愿者参与，多种形式举办职工心理健康科普进基层活动，让职工切实享受到便捷、专业、有效的公益性心理关爱服务。开通职工24小时心理援助热线，专业心理治疗师值守为职工提供直抵内心的24小时线上心理咨询服务。开展“幸福职工  惠至心灵”“快乐工作坊”主题团体辅导活动及职工心理关爱大篷车进基层活动。今年上半年，组织专业心理咨询师、心理健康专员、心理关爱服务志愿者等深入机关企业、街道社区、公交场站、工会驿站开展活动86场，为9706名基层一线职工、新就业形态劳动者提供心理疏导服务，与职工深入交流，辅以专业引导，引导职工在繁忙的工作中找到释放压力的出口，更好地应对工作与生活中的挑战。

         四是立体式打造职工心理服务传播矩阵。郑州市总工会联合郑州广播电视台，在黄金时间段、品牌栏目开设“惠惠心理话”热线栏目，开通运营“惠惠心理话”抖音号、视频号。邀请心理专家和心理咨询师走进广播与新媒体直播间，以心理短视频、心理微课堂、情景短剧、人物专访、科普讲座等形式，加强互动与服务，通过主流媒体和新媒体平台跨平台、矩阵化扩大心理健康知识科普传播；通过专业团队持续系统的原创内容生产打造职工心理服务品牌。全方位、多元化、立体式地开展职工心理健康教育活动，满足职工多层次需求。“惠惠心理话”音频社教栏目，开办心理健康科普宣讲322期，覆盖受众50万人。“惠惠心理话”视频号和抖音号，播发包括亲子关系、情绪管理、职场压力等视频316条，开展直播活动129场，覆盖职工群众593.6万人次。

      （女职工部）