郑州市公交集团工会 坚持“五个一”服务模式 构建职工“情绪安全网”（创新案例第37期））

为缓解职工由于行业转型所造成的压力，增强职工的获得感、归属感、幸福感，郑州市公交集团工会引导动员各基层工会把职工心理健康服务站建在场站、车间等基层一线，创新职工心理关爱“五个一”服务模式，构建职工“情绪安全网”。

“五个一”服务模式，即一个品牌引领——通过“橙先锋”党建品牌，打造“党建引领·心理护航”理念，积极扩大党建服务的影响力，落实意识形态工作责任制；一种氛围营造——加强“娘家人”暖心驿站建设，营造和谐互助、共享参与的工作生活氛围，丰富职工文化娱乐生活，使职工的获得感、价值感得到进一步提升。一个沟通机制——每月开展职工思想调研，开设“解忧信箱”，倾听职工心声，收集职工烦心事，化解相关问题，营造温馨和谐的工作环境；一项能力提升——提升职工在人际交往、情绪管理以及职业技能、团队建设方面的能力，及时开设专题课程培训，引导进行正向认识；一支队伍建设——培育基层心理关爱工作骨干队伍，车间班子及班组长当好心理关爱员，在职工情绪不稳定时，及时进行心理疏导。

目前，郑州市公交集团各基层工会已建设运行职工身边的心理健康服务站16个。各基层工会在职工心理健康服务站打造上，充分利用修理车间现有资源，建设24小时开放式自助图书室，倡议职工多放下手机，用书香滋养心灵；在职工小家内开辟“心情治愈网红打卡墙”，配备用于情绪宣泄的智能音乐拳击，双人摇杆台式游戏机，让职工在工作之余放松解压；心灵驿站为那些遇到心理困扰的职工提供一对一的专业帮助，让工作压力、家庭矛盾还是个人成长问题造成的困扰，有人倾诉、有处释放、有办法解决。

（郑州市总工会女职工部、郑州市公交集团工会）

为缓解职工由于行业转型所造成的压力，增强职工的获得感、归属感、幸福感，郑州市公交集团工会引导动员各基层工会把职工心理健康服务站建在场站、车间等基层一线，创新职工心理关爱“五个一”服务模式，构建职工“情绪安全网”。

“五个一”服务模式，即一个品牌引领——通过“橙先锋”党建品牌，打造“党建引领·心理护航”理念，积极扩大党建服务的影响力，落实意识形态工作责任制；一种氛围营造——加强“娘家人”暖心驿站建设，营造和谐互助、共享参与的工作生活氛围，丰富职工文化娱乐生活，使职工的获得感、价值感得到进一步提升。一个沟通机制——每月开展职工思想调研，开设“解忧信箱”，倾听职工心声，收集职工烦心事，化解相关问题，营造温馨和谐的工作环境；一项能力提升——提升职工在人际交往、情绪管理以及职业技能、团队建设方面的能力，及时开设专题课程培训，引导进行正向认识；一支队伍建设——培育基层心理关爱工作骨干队伍，车间班子及班组长当好心理关爱员，在职工情绪不稳定时，及时进行心理疏导。

目前，郑州市公交集团各基层工会已建设运行职工身边的心理健康服务站16个。各基层工会在职工心理健康服务站打造上，充分利用修理车间现有资源，建设24小时开放式自助图书室，倡议职工多放下手机，用书香滋养心灵；在职工小家内开辟“心情治愈网红打卡墙”，配备用于情绪宣泄的智能音乐拳击，双人摇杆台式游戏机，让职工在工作之余放松解压；心灵驿站为那些遇到心理困扰的职工提供一对一的专业帮助，让工作压力、家庭矛盾还是个人成长问题造成的困扰，有人倾诉、有处释放、有办法解决。

（郑州市总工会女职工部、郑州市公交集团工会）