郑州公交集团：心理赋能守护职工“心”健康（创新案例第49期）

郑州市公交集团现有职工14966人，其中驾驶员9917人，运营线路400条。为进一步提升公交驾驶员的心理健康水平，防范心理异常问题导致的安全隐患，郑州市公交集团公司工会成立职工心理健康服务中心，并在下属六大运营公司、两个修理公司、场站管理公司和公交医院建设16个职工心理健康服务站，为职工提供面对面、心贴心的心理关爱服务。

一是打造心理健康服务阵地。按照“有阵地、有资金、有制度、有人员、有设施、有活动”的“六有标准”以及“建在一线，服务一线”的原则，在线路、站点、车间建立16个基层职工心理服务站，确保职工咨询有门，帮扶有路。每个站点划分有心理科普区、心理咨询疏导室、情绪宣泄减压区、心理测评区、团体辅导区和沙盘治疗区等，配备有书籍、挂图、沙盘、心理测评软件、放松减压设施和专兼职心理辅导员，为职工提供心理科普、心理咨询、心理测评、减压放松等心理健康服务。在公交医院建设高水准职工心理测评室，为职工提供专业心理测评服务，已开展线上线下职工心理健康测评13000多人次。

二是丰富职工心理关爱活动。基层职工心理健康服务站配备心理专员和心理辅导员，时刻关注职工思想动态，通过面对面谈心谈话，及时倾听职工心声，帮助职工排解、消除心理困惑，解难纾困。发现严重心理问题及时转介公交医院等专业医疗机构进行专业心理测评和治疗，积极保障职工身心健康、维护职工队伍稳定方面。定期组织开展心理科普宣传、心理健康沙龙、心理团体辅导等活动，帮助职工树立心理健康意识，增强心理调适能力和应对各种压力的能力。

三是“家企”共筑心理健康网。在调度室和车间设置“职工亲情墙”、建立“车长家属微信群”，开展公交车长“关爱日”，通过邀请职工家属举办恳谈会、制作“视频家书”等活动，让职工感受到来自家人的理解、支持、陪伴与温暖，营造家企共建、共筑平安的良好氛围。

（郑州市总工会女职工部）