宇通集团工会“三个托底” 提升员工获得感幸福感安全感（创新案例第53期）

宇通集团工会坚持以员工为中心，以“三个托底”维权服务模式深入推进员工生活关爱、企业民主管理、员工素质建设等各项工作的开展，激发员工干事创业的奋斗热情，提升员工的获得感、幸福感和安全感，助力构建和谐企业。

一是为员工生活托底。围绕“不让员工孩子上不起学，不让员工或家属看不起病，不让员工过不去日子”的目标，建立员工困难档案并动态管理、实施分类帮扶，提供无息借款、有息借款缓解非困难员工经济压力。从吃、穿、住、行、教育、医疗、福利、理财8个方面关心关爱员工，定期举行健康筛查、流感疫苗接种、心理健康辅导等活动，并提供包括就餐补贴、服装补贴、单身公寓、优惠住房、学历教育资助、健康体检、节日礼品等普惠服务，让奋斗者无后顾之忧。近5年累计资助员工4716人次，发放帮扶金2200余万元；为292名员工提供解难借款3700余万元；出资500余万元，帮助274名困难学子圆梦大学。

二是为公正管理托底。提升基层工会主席的管理素质和能力，为做好管理托底打好人才基础。参与员工权益强相关事项的管理过程，在政策/制度制定发布、执行落地及完善的每一个环节中都为员工权益和管理行为托底，保证管理的合法合规、公平公正、科学和谐。发挥工会第三方监督作用参与干部管理和风气氛围管理，对管理的合法合规和公平公正进行有效监督，维护员工合法权益并推进管理持续改善，营造公平公正的管理环境。

三是为和谐关系托底。畅通员工诉求表达渠道，充分结合互联网+时代特点，开发内部论坛、掌上宇通、宇通贴吧等内外部信息共享及沟通平台，做到专人管理+24小时服务+100%回复闭环，确保员工随时随地了解信息、互动交流、问题解决有通道。开展五必访谈工作，开发员工访谈线上管理平台，确保访谈全覆盖，在关爱员工、疏导情绪、释疑解惑的同时，识别员工诉求和困难背后的深层次问题并推动解决。举办职工运动会、集体婚礼、文化汇演、“我们的节日”、缤纷宇通等活动，丰富员工文化生活，提升员工和家属生活品质。

（郑州市总工会保障工作部、宇通集团工会）