二七区构建三级职工心理健康服务体系（创新案例第54期）

二七区总工会全面实施职工心理关爱行动，着力打造阵地、组织团队、定制服务、加强宣教，构建“区-街道-社区”三级职工心理健康服务体系，推动形成“党政领导、工会协调、机构服务、职工参与、普遍受益”的工作格局。截至目前，二七区各级工会发展心理关爱专员30名，培育心理关爱员350名，开展团体服务31场，个案辅导13次，为近2000名职工提供心理健康服务咨询。

一是打造阵地。建设职工心理健康服务体系：采用“1+17+N”的工作模式和“两师一员”的服务模式，使得二七区七心赋能体验馆枢纽平台与各个街道心理健康服务站之间互联互通，开展督导和业务指导。

二是组织团队。建设职工心理健康服务队伍：组建心理健康服务志愿者团队，集巡讲、咨询、干预于一体的人才队伍。培育街道、企业工会的心理健康联络员，及时识别有潜在心理问题的职工，为职工提供心理支持。

三是定制服务。针对不同职工群体，开设心“健”驿站、心“访”驿站、心“育”驿站和心“阅”驿站等子项目，为职工提供以需求为导向的定制化服务。

四是加强宣教。搭建职工心理健康服务融媒体平台，开设“七心赋能馆”微信公众号、抖音号与健康热线等多种媒体渠道，扩大心理健康知识科普传播。

（郑州市总工会女工部、二七区总工会）