郑州市总工会AI赋能 提升职工心理关爱工作质效（创新案例2025年第7期）

郑州市总工会紧扣职工心理健康需求，注重职工隐私保护，将人工智能（AI）技术融入职工心理体检和疏导服务，探索打造个性化、普惠性、可持续的职工心理健康服务新模式。

打造智能“幸福体验馆”。在郑州市职工文体中心建设“幸福体验馆”，“幸福体验馆”深度融合AI与VR技术，构建AI心理评估系统。系统通过职工佩戴智能设备，结合面部表情、眼动轨迹等，快速分析职工正面情绪、负面情绪、生理情绪等，精准捕捉职工情绪的微妙变化，心理咨询师即时提供个性化心理调适建议。AI心理评估系统提升了职工参与感、体验度，有效整合多维度数据增强职工心理韧性，2024年，1.8万名职工走进场馆，为5716名职工建立档案，心理咨询师提供一对一心理疏导超2万分钟。

AI技术助力流动心理关爱服务进基层。市总工会联合专业医疗机构组建职工心理关爱大篷车志愿服务队，打造职工身边的心理健康诊疗室。心理关爱大篷车志愿服务队搭载先进的AI智能情绪检测设备和智能心理减压舱，配备专业心理健康医护人员走进新就业形态群体等一线职工，送心理关爱到职工工作生活场所。AI智能情绪检测设备通过振动图像技术和生物反馈系统，敏锐察觉职工的心理波动，依据收集到的4257多条有效数据，为职工提供初步心理调适建议，实现心理问题早发现、早干预。2024年下半年，心理关爱大篷车志愿服务走进基层20场次，服务职工4257人次。

（郑州市总工会女职工部）