一、背景意义
巩义市安泰社区工会驿站积极践行新时代“枫桥经验”，持续探索服务职工新方式，通过“工会驿站”与“三田留余”诉调对接调解室深度融合，叠加“工会+法律”的专业力量，聚焦源头治理和前端化解，创新多元化维权机制，不断提升工会驿站维权服务效能，为基层劳动关系矛盾化解提供新路径。
二、主要做法
（一）工会驿站+法律维权，从“歇脚点”到“解忧站”
安泰社区工会驿站在为快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的贴心场所基础服务上，深度嵌入“三田留余”诉调对接调解室，充分发挥工会“娘家人”的纽带作用，积极畅通诉求表达渠道，通过社区专业调解员及律师志愿队伍，为户外劳动者等群体化解工作生活中的矛盾纠纷，提供劳动争议调解、法律咨询与维权帮扶，将工会驿站“歇脚点”升级为集休息、调解、维权、普法于一体的综合性治理前沿阵地。
（二）工会驿站+调解模式，从“矛盾点”到“化解点”
安泰社区工会驿站结合“三田留余”诉调对接调解室采用以情动人、以理感人、以法育人、以德服人的调解理念，充分发挥社区工会干部“先锋队”作用，依托驿站人流量大、贴近群众的优势，主动开展矛盾纠纷排查，及时介入调解，有效稳定当事人情绪并收集相关信息。同时联动专业法律团队，依据《劳动法》《民法典》等提供精准法律服务，形成“文化+法治”特色调解模式，运用“三田文化”指导家事纠纷调解，借助“留余文化”指导商事纠纷调解，实现源头预防、事中化解、事后跟踪全流程覆盖，推动劳动争议和矛盾纠纷在基层高效化解。
（三）工会驿站+多元服务，从“单一服务点”到“综合服务站”
“三田留余”诉调对接调解室在矛盾调解基础上，同时依托工会驿站结合“全民国家安全教育日”“国家宪法日”及民法典宣传月等重要时间节点，组织开展形式多样的法律宣传活动。定期举办“法律小课堂”，重点讲解劳动合同、工伤赔偿、劳动仲裁等与劳动者权益密切相关的法律知识。设立法律咨询台提供一对一免费咨询服务，并通过发放普法手册、播放普法短视频等多种形式，切实提升劳动者的法律意识和维权能力。
三、实施成效
安泰社区工会驿站联合“三田留余”诉调对接调解室，充分发挥“工会+法律”资源优势，创新打造“文化+法治”调解模式。通过将本地特色“三田文化”“留余文化”与矛盾纠纷多元化相结合，引进辖区“法治”资源，切实推动矛盾纠纷源头预防，将关口把控在社区，将纠纷化解在基层，不断完善矛盾纠纷多元化解的生动实践。截至目前，累计成功化解各类矛盾纠纷70余件，提供法律咨询100余次，接待群众149人次，电话咨询70人次，有效保障劳动者合法权益。同时，开展普法宣传活动20余场，发放宣传手册9000余份，制作并播放普法短视频20余期，引导劳动者用法律武器维护自身合法权益。进一步推动工会驿站从单一服务向多元治理转变升级，构建起劳动关系风险化解的有效渠道，打通劳动关系基层公共服务“最后一公里”。
四、经验启示
巩义市安泰社区依托工会驿站打造具有鲜明时代内涵、工会特色与本土特点的新时代“枫桥经验”基层治理模式。通过“工会驿站+调解室”积极构建“小而近、小而便、小而全”的空间与职能服务体系，将工会组织力与法律专业性有机结合。依托“三田留余”诉调对接调解室，主动深入排查各类纠纷，在调解工作中贯彻“情、理、法、德”多元理念，实现从“事后处置”到“事前预防”的转变。创新融合“三田留余”本土文化基因与法治精神，整合多方资源，形成特色调解模式，切实推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、多元共治，构建有温度、有效率、可持续的基层矛盾化解新生态。
（郑州市总工会保障工作部 巩义市总工会）
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