精准聚焦职工需求 数据助力暖心帮扶

郑州市职工服务中心以实际行动践行服务职工宗旨，于2025年5月正式启动职工困难帮扶需求问卷调查工作，全面摸底在职职工及困难群体状况，力求以数据为驱动，构建更高效、更精准的帮扶体系。

本次调查充分利用数字化手段，通过设计在线调查问卷的方式，广泛收集职工信息。截至目前，已回收有效问卷684份，其中167份问卷的职工明确表示有帮扶需求，占比达24.42% 。深入分析发现，职工面临的困境呈现多元特征：37.13%的家庭因家庭成员身患大病陷入经济危机；25.75%被子女教育开支压得不堪重负；22.16%则因行业波动遭遇收入大幅下滑。在帮扶诉求层面，73.05%的职工急需生活救助解燃眉之急，55.69%期待助学支持缓解教育负担，53.29%渴望医疗救助降低就医成本。此外，14.37%的职工希望获得心理关怀，10.78%期盼通过技能培训提升职场竞争力，这一数据变化凸显职工需求正从基础物质保障向多元化服务延伸。

郑州市职工服务中心将以数据为指引分层分类施策，一方面，持续优化生活救助、医疗救助、子女助学等传统帮扶项目，靶向缓解大病致困、教育负担过重等突出问题；另一方面，积极拓展心理健康疏导、职业技能提升计划等专项服务，切实回应职工新兴诉求。同时，服务中心将持续畅通咨询渠道，职工可随时致电了解帮扶政策详情，确保帮扶工作既有力度更有温度，为构建和谐稳定的社会环境贡献工会力量。