【职工关爱】深入基层促服务 互助保障惠职工

为提升工会服务效能，推动职工互助保障政策落实落地，5月19日—23日，上街区总工会深入基层企业通过“面对面宣传、点对点服务”的方式，开展专项宣传，让职工了解“工会二次医保”这一普惠政策，推动服务贴近需求，实现政策落实与职工受益双提升。

精准服务进企业，政策宣传零距离

上街区总工会工作人员深入郑州沃德超硬材料有限公司、郑州煤机格林材料科技有限公司等企业职工之家和车间，重点宣传“工会二次医保”职工医疗互助保障活动。为职工解读政策、分享案例、解答疑问，详细说明参保条件、保障范围、“两次报销”机制及理赔流程。

线上线下齐发力，拓宽健康保障网

活动现场，工作人员演示“职工之家APP”线上快速理赔操作具体步骤，同时，结合真实案例，讲解“低缴费、高保障”的优势，现场发放《职工互助保障手册》、健康知识折页及抽纸等宣传品，引导职工增强风险意识，扩大职工互助保障活动知晓率。

互动答疑解民忧，收集意见促提升

在宣传活动中，工作人员悉心倾听基层的意见和建议，针对职工普遍关心的“异地就医报销”“慢性病保障”等问题，给予专业、细致的解答。同时，工作人员认真记录职工需求，形成详细的需求清单，对于职工呼吁度高、反映集中的问题，整理后主动向上级部门争取相关政策支持，力求切实解决职工的实际问题。

下一步，上街区总工会将持续深化“互助保障+多元服务”机制，扩大宣传覆盖面，提高我区职工对各项服务政策的知晓度。同时，优化“线上+线下”服务模式，鼓励企业和社会力量积极参与，推动形成“工会主办、行政支持、部门协作、职工积极参与”的职工互助保障工作格局，提高在职职工抵御疾病风险能力，助力构建和谐劳动关系。