郑州地铁工会：品质“小家”零距离服务职工（创新案例第3期）

        郑州地铁集团有限公司工会（以下简称郑州地铁工会）坚持以“贴近需求、双向  奔赴、沉浸体验、全程关爱”为服务理念，大力开展高品质“职工之家”、“职工小家”（工休站）建设，把工会服务阵地建到离职工群众最近的地方，让工会温度触手可及，切实提升职工“幸福指数”。

        把小“家”建到离职工最近的地方。郑州地铁运营线路工班、车间点多、面广、线长，一些长期地下作业或单岗作业的车站值班员、司机等经常会在心理和身体上出现不适反映。郑州地铁工会广泛调研和深入征询一线职工意见，坚持统筹布局，按照中心、部门、段场等要素选定“职工小家”（工休站）地点，把工会服务阵地建到离职工群众最近的地方。工休站严格按照“节约资源、方便职工、一室多用”的原则，依托现有资源划定专门区域，或把段场现有内部设施齐全的办公室等作为首选，积极搭建“热可纳凉、冷可取暖、累可歇脚、读书学习、放松身心”的服务平台。同时坚持拓展服务功能和服务范围，“职工小家”（工休站）不设管理约束，日常车站或临近车站各工种、各班组均可使用，车站保洁、安检、维保人员无差别享受服务。目前，郑州地铁集团投入专项资金100余万元，在运营公司各段场、车站等一线站点已建设职工小家（工休站）88处。接下来还将在新开通的线路建设职工小家（工休站）70余个。

       坚持一“家”一品，一站一特色。郑州地铁工会推出“职工出点子、工会抓落实”的服务模式，鼓励职工积极参与工休站的建设设计，极大激发了广大职工参与热情，企业特色文化和职工精神风貌实现双提升。供建中心通泰主所通过发动职工积极参与，在二楼设置职工小家（工休站）满足职工工作间休需要的同时， 着力打造“第五空间”和“阳光驿站”；京广南路站通过广泛调研征求意见，打造职工“青春回忆站”，让“小”空间激发“大”能量；市民中心站利用车站墙面绘制绿地、风车等墙绘，给闲暇休息的车站职工创造更多体验；中州大道车辆段联合检修库将工休站建设与党建相融合，实现以党建带工建，以工建促党建，推动站点融合建设、相得益彰。有的工休站还设计了职工心愿墙、吐槽墙等个性化区域，帮助职工舒缓压力、轻装出发。一间间各具特色的职工小家（工休站）在各条运营线路上精彩绽放，成为联系职工、凝聚职工、服务职工的“品质小家”“温馨港湾”。

        开启“全时空高品质”模式服务职工不打烊。自2023年下半年开始，郑州地铁工会升级改造集团工会职工之家和书香地铁建设，新启用的职工之家规划合理，动静分离，环境舒适，实行“无人值守、自助服务”的开放式管理模式，全时空满足职工阅读报刊、闲暇休息、健身锻炼、观看影视等多元化、个性化需求。春节假期也面向职工正常开放。在郑州市总工会大力支持下，郑州地铁集团工会致力打造“书香地铁”，提升服务品质。公司职工书屋购置3万余册书籍和电子阅读机，机关公司各楼层开设“职工阅读角”，在地铁1号线绿城广场站、5号线郑州东站等5个一线车站公共区域布设5台电子职工书屋，让扫码阅读、移动阅读成为奔波打拼的职工群众阅读学习新体验，在书香浸染中感受快乐，启迪人生。

        （市总工会基层工作部、市农业交通建设工会）