市工会十五大代表风采 | 王磊磊：护理就是服务，青春就是奉献

郑州市工会十五大代表、瑞阳养老集团护理部副主任王磊磊。受访者供图

35岁的王磊磊2015年开始做护理工作，如今是瑞阳养老集团护理部副主任，除日常工作安排、解决工作中的问题外，还督导检查工作人员是否按流程认真规范护理老人等。在多数人的认知中，护理工作很简单。但他认为，其实并不简单，一个好的护理员，要受得了埋怨与委屈，更要忍得了脏、累，还要有自我排解的强大心理。“护理就是‘服务’，但要做好其实也容易——就是把老人当自己的父母看待。这样在工作中就能认真、细心，不带情绪。”

他忘不了曾照顾过一位70多岁的老人，生活不能自理，家属送来时还提出好多要求。“给老人刷牙要达到多长时间，一天要擦1~2次身子（院里规定两天擦一次全身），半小时要翻一次身（院里规定2小时翻一次身）。探视时总是提出一堆意见。我当时可生气，明明已按他们的要求做了，仍落个埋怨，委屈得不行。”王磊磊说，委屈归委屈，自己还是耐着性子跟家属细心沟通，从自身找问题，提高护理技巧。在随后的护理中比原先更认真，照顾的更仔细。功夫不负有心人，2个多月用心地护理，瘦弱的老人变胖了，气色比以前好多了，家属也从不满意到认可到感激。那份成就感让他兴奋了好久。“老人和家属满意了，我受再大的委屈，付出得再多，都值了。”他说，每一次看到家属探视时发自内心的笑容，每一次听到家属满意真诚的感谢，就是他和同事最高兴的时刻。

工作几年来，王磊磊感受最深的是要真正做好护理不容易，更不轻松。他曾与同事上门护理过一位得“压疮”（褥疮）的老人，老人后背有块巴掌大的烂疮，很严重，恶臭味熏得人没法待。他和同事忍着令人作呕的气味进行清疮、清洁、上药、包扎等，用了一个多小时才完成。后来又上门护理了几次，在治疗后，烂疮得到根治，家属非常满意。“类似的情况非常多，我们都习以为常了。”王磊磊说，他和同事只有一个目标：尽最大努力做好护理，让老人和家属都满意。

当选郑州市工会十五大代表，王磊磊“很惊喜，也很突然”。“我就做了平常的事，却得到最大的荣誉。以后要更用心地做好工作，让更多的老人得到亲人一样的关心和温暖。真正对得起这份荣誉。”